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Mises à jour le 23/04/2025

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M&C
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Le site http://www.medoretcie.com/ est édité par la société M&C - 300 Rue Louis Rustin - 74162 SAINT JULIEN EN GENEVOIS Cedex Tél : 04.50.31.27.00
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Directeur de la publication : Eric Bouchet

Service clients

Adresse email : serviceclient@medoretcie.com
Numéro de téléphone : 04 58 02 02 74
Du lundi au vendredi de 9h à 21h - Le samedi et dimanche de 9h à 19h
Adresse postale : M&C, 300 rue Louis Rustin - 74162 ST JULIEN EN GENEVOIS CEDEX

Médiation

En cas de réclamation ou de litige, M&C recommande au Client de s’adresser en premier lieu au service Clients en vue de résoudre amiablement le litige. A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à M&C. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com
- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.

A défaut d’accord entre M&C et le client, le litige peut être porté devant les juridictions françaises.
Pour les achats effectués par un client demeurant dans l’union européenne, une plateforme en ligne de résolution des litiges est accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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